# Session: 2026-02-27 10:09:45 UTC

- **Session Key**: agent:main:main
- **Session ID**: f73bc870-3632-4196-ad04-dbee467bb972
- **Source**: telegram

## Conversation Summary

assistant: ✅ New session started · model: anthropic/claude-sonnet-4-6 · 🔑 token sk-ant…HKGwAA (anthropic:default)
user: A new session was started via /new or /reset. Execute your Session Startup sequence now - read the required files before responding to the user. Then greet the user in your configured persona, if one is provided. Be yourself - use your defined voice, mannerisms, and mood. Keep it to 1-3 sentences and ask what they want to do. If the runtime model differs from default_model in the system prompt, mention the default model. Do not mention internal steps, files, tools, or reasoning.
assistant: Salut Christophe 🌑 — nouvelle session, écran vierge. On fait quoi aujourd'hui ?
user: Conversation info (untrusted metadata):
```json
{
  "message_id": "985",
  "sender_id": "2037871620",
  "sender": "2037871620"
}
```

Mon fils s'est fait voler sa guitare acheté sur le bon coin (pas de facture) il y a 2 ans et son téléphone acheté sur aliexpress également il y a 2 ans (pas de facture de dispo seulement un ordre de commande dans l'historique des commandes sur le site). Est-ce que tu rechercher et analyser les conditions de l'assurance "bourso protect plus" de boursobank pour savoir si je peux prétendre à quelques choses
assistant: Je cherche ça tout de suite.
assistant: J'ai les infos complètes. Voilà mon analyse :

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## 🛡️ Bourso Protect Plus — Analyse pour ton cas

### Ce qui est couvert (Bourso Protect **Plus** uniquement)

#### 📱 Téléphone volé
**Garantie "Appareils mobiles"** → remboursement frais de réparation/remplacement en cas de vol.

⚠️ Mais il y a **deux conditions bloquantes** :
- **Appareil de moins de 5 ans** ✅ (2 ans → OK)
- **Acheté neuf ou reconditionné** → achat Aliexpress = neuf ✅ *a priori*
- **Jusqu'à 400 €** (neuf) ou 150 € (reconditionné)
- **Limite : 2 sinistres/an**

---

### ⚠️ Le problème : la **preuve d'achat**

C'est là que ça se corse. Les conditions générales Bourso Protect exigent **systématiquement une facture** pour prouver :
1. La propriété de l'objet
2. Sa valeur
3. Sa date d'achat (pour vérifier les 5 ans)

**Guitare (Le Bon Coin)** → achat entre particuliers, pas de facture = **très difficile à indemniser**. Le Bon Coin n'est pas un vendeur professionnel.

**Téléphone (Aliexpress)** → l'historique de commande sur le site est une preuve acceptable dans certains cas, même si ce n'est pas une facture formelle. **C'est le dossier le plus solide des deux.**

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### 🎸 La guitare — situation réaliste

La garantie Bourso Protect Plus **ne couvre pas les instruments de musique** en tant que tels (ce n'est ni un appareil électroménager, ni un appareil mobile). Ce serait couvert uniquement si :
- c'est un appareil électronique/informatique → une guitare acoustique ou classique → **non couvert**
- une guitare électrique avec électronique pourrait être discutable

**Verdict guitare : ❌ probablement non couvert.**

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### 📱 Le téléphone — à tenter

**Verdict téléphone : 🟡 à tenter, avec ces pièces :**
- Capture d'écran de l'historique de commande Aliexpress (avec prix, date, référence)
- Dépôt de plainte pour vol (**obligatoire** — sans ça, zéro chance)
- Photos de l'appareil si disponibles
- Relevé bancaire montrant le paiement Aliexpress

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### 📋 Ce que tu dois faire

1. **Déposer plainte** en gendarmerie/commissariat pour le vol des deux objets (obligatoire pour tout sinistre)
2. **Déclarer le sinistre** à Bourso Protect Plus dans les **5 jours ouvrés** après le vol
3. Fournir l'historique Aliexpress + relevé bancaire pour le téléphone
4. Pour la guitare → voir si tu as une annonce sauvegardée, un virement/paiement tracé, des photos datées sur le téléphone de ton fils

Tu as déjà la plainte ? Et tu sais comment le vol s'est produit (domicile, rue, école) ?
user: Conversation info (untrusted metadata):
```json
{
  "message_id": "988",
  "sender_id": "2037871620",
  "sender": "2037871620"
}
```

Est-ce qu'on peut faire un dépôt de plainte en ligne
assistant: Oui, deux options :

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### ✅ Option 1 — Plainte en ligne complète (la meilleure)
**→ [plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr](https://plainte-en-ligne.masecurite.interieur.gouv.fr)**

Service officiel du Ministère de l'Intérieur. Dans la majorité des cas de vol par auteur inconnu, tu peux **tout faire en ligne**, sans te déplacer. Le récépissé numérique vaut comme preuve pour l'assurance.

**Condition :** auteur du vol **inconnu** (ce qui est généralement le cas pour un vol de téléphone/guitare).

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### Option 2 — Pré-plainte en ligne
**→ [pre-plainte-en-ligne.gouv.fr](https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr)**

Tu remplis le formulaire en ligne, puis tu te déplaces en gendarmerie/commissariat pour finaliser — mais ça réduit le temps sur place. Moins pratique que l'option 1.

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**Pour ton cas je recommande l'option 1.** Prépare avant de commencer :
- Identité de ton fils (victime)
- Date et lieu approximatif du vol
- Description des objets volés (marque, modèle, couleur)
- Valeur estimée

Une fois la plainte enregistrée, tu auras un **numéro de récépissé** — c'est ce que Bourso Protect va demander en premier.
